Knowit, la plataforma de Inteligencia Competitiva de Tekniker en ULMA Handling Systems
Necesidad de ULMA Handling Systems de gestionar de forma sistemática y más eficiente, la información sobre los avances del mercado y los desarrollos tecnológicos ligados al sector de la logística para mejorar la toma de decisiones a nivel operativo y estratégico.
Implantación de knowit, plataforma de inteligencia competitiva de Tekniker para la explotación de información de una forma eficiente para la toma de decisiones estratégicas de ULMA Handling Systems.
ULMA Handling Systems llevaba varios años trabajando la Inteligencia Competitiva, pero sin implementar los sistemas más convenientes y ajustados a las necesidades de la empresa.
Por ello vieron la necesidad de implantar knowit, la plataforma colaborativa de inteligencia, desarrollada íntegramente por Tekniker, que permitiera responder a sus necesidades de escucha activa, claves para su estrategia de empresa.
El proyecto, en colaboración con Tekniker, comenzó con una primera fase en la que se definieron los objetivos, el equipo humano y los roles a desempeñar.
En la segunda fase se llevó a cabo un diagnóstico de necesidades de información basadas en los objetivos planteados en la primera fase. En este punto se obtuvo un primer listado de fuentes de información de interés. Estas fuentes se fueron revisando y validando para adecuar la calidad y la cantidad de información que llegaba a la plataforma.
Finalmente, la última fase consistió en la puesta en marcha del sistema y los diferentes roles participantes en el proceso para empezar a desarrollar un proceso sistemático de búsqueda, detección, análisis y comunicación de información que sirviera de ayuda a la toma de decisiones estratégicas.
El proyecto, además de implantar y poner en marcha knowit, ha formado a los trabajadores implicados de ULMA Handling Systems en el proceso para que de una forma autónoma integren un proceso interno de inteligencia competitiva que les de las claves en la toma de decisiones.